من الطوابير إلى "ضغطة زر" : ثورة رقمية لخدمة المصريين بالخارج ..
في خطوة تعكس إدراكاً حقيقياً لقيمة وقت المواطن وكرامته ، بدأت وزارة العمل المصرية مرحلة جديدة من التحديث بإطلاق "التطبيق الإلكتروني" لحجز مواعيد توثيق العقود ومقابلات العمل .
هذا التحول ليس مجرد استبدال للورق بالشاشات ، بل هو نهاية لحقبة طويلة من المشقة عاشها المسافر المصري بحثاً عن لقمة العيش .
ذاكرة المعاناة : كيف كان المشهد قبل "التطبيق"؟
قبل إطلاق هذه الفكرة ، كانت رحلة توثيق عقد العمل تمثل "مهمة شاقة" تضاف إلى أعباء السفر، حيث تميزت تلك الفترة بعدة تحديات :
طوابير " الفجر " : كان المسافرون يضطرون للتوجه إلى مقر وحدة الخدمات في ساعات الصباح الأولى ، وأحياناً قبل شروق الشمس، لضمان مكان في الصف .
التكدس والزحام : غياب نظام الحجز المسبق كان يؤدي إلى تجمهر المئات في مكان واحد ، مما يخلق بيئة مرهقة للمواطن والموظف على حد سواء ، ويفتح الباب للعشوائية.
ضياع الوقت والجهد : قد يسافر المواطن من محافظة بعيدة ليصل إلى القاهرة ، ثم يكتشف أن دوره لن يأتي اليوم ، أو أن هناك نقصاً في الأوراق ، مما يضطره للمبيت أو العودة والقدوم مرة أخرى .
غياب اليقين: لم تكن هناك آلية واضحة لمعرفة متى ستحصل على خدمتك ، مما يربك مواعيد السفر المرتبطة بتذاكر طيران وتأشيرات محددة بمدة زمنية.
توجيهات الوزير رداد: الانضباط والتحول الرقمي
جاءت توجيهات وزير العمل حسن رداد لقطاع المعلومات بضرورة "الرقمنة الفورية" كحل جذري لهذه الأزمات . وتتلخص الفلسفة الجديدة في :
التنظيم : الانتقال من العشوائية إلى الانضباط الكامل عبر رابط إلكتروني يحدد اليوم والساعة .
الشمولية : التطبيق لا يخدم فقط العقود المستخرجة عبر الوزارة ، بل يشمل أيضاً العقود الحاصل عليها المواطن عبر جهات أخرى .
الانتقال الآمنو: تطبيق النظامين "الورقي والإلكتروني" معاً لمدة شهر (فترة تجريبية) يضمن عدم تعطل مصالح الناس أثناء اختبار كفاءة التطبيق .
ماذا سيجني المسافر المصري من هذا التطبيق ؟
تتلخص فوائد هذه المنظومة في ثلاث كلمات: الدقة ، الكفاءة ، والراحة.
تبسيط الإجراءات : لن يحتاج المواطن للوقوف في "طابور الاستعلامات"، فكل شيء متاح عبر هاتفه .
توفير التكاليف : تقليل عدد مرات الزيارة للمقر يعني توفير مصاريف الانتقال والجهد البدني .
الشفافية : يمنح التطبيق للمواطن شعوراً بالعدالة؛ فالدور لمن حجز أولاً ، دون تدخل بشري أو محاباة .
ختاما ..
إن إطلاق هذا التطبيق داخل "وحدة خدمات العمالة المصرية بالخارج" هو رسالة تقدير لكل مصري يسعى للعمل وتوفير حياة كريمة لأسرته. إنه اعتراف بأن "زمن الزحام" يجب أن ينتهي، لتبدأ مرحلة تليق بالجمهورية الجديدة التي تضع كرامة المواطن ورقمنة الخدمات في مقدمة أولوياتها ..
معاذ حسين محمد أحمد
مفتش بوزارة العمل
مديرية العمل بقنا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق